●カスタマーサクセスのお仕事 ●
――――――――――――――――
弊社お取引先様の営業支援業務
をお願いします。
SuccessBoxという法人向けの
カスタマーサクセス人材の
アウトソーシングサービスを
提供しています。
※詳細は下記のリンクから
ご確認いただけます。
https://1-box.co.jp/service/success-box
本プロジェクトでは、
複雑なオンラインショップ構築や顧客管理を
簡単におこなえるECサイト構築サービスの
カスタマーサクセスをご担当頂きます。
アドバイザーとしてコンサルティングや、
サイト制作・運営代行、物流代行など、
お客様の状況に合わせたきめ細やかなサポートを提供し、
お客様の事業の成功を共に目指していただきます。
このサービスは、EC業界最多の機能数を誇り、
BtoCからBtoBまで多様なビジネスモデルや、
あらゆる商材に対応。
予約販売や海外販売などの特徴的な機能も充実しています。
スタートアップやベンチャー企業はもちろん、
大手企業まで幅広い導入実績があります。
● 選べる勤務地/働き方 ●
――――――――――――――――
▶フルリモートワーク可（在宅勤務）
▶完全リモートワーク可（在宅勤務）
▶オフィスに出社しての業務
ご都合に合わせて働くことが可能。
働き方のご相談OKです。
オフィスは渋谷駅徒歩5分圏内の
シェアオフィスになります。
基本的にはリモートワークを
推奨しています。
業務の状況によっては上記オフィス
を依頼させていただくこともございます。
▶アクセス:シェアオフィス
JR山手線「渋谷」駅
C2番出口 徒歩5分
● 入社後の流れ ●
――――――――――――――――――
・OJT研修あり
入社後は先輩スタッフがしっかり
フォローしていきますので、
安心してカスタマーサクセスに
ジョブチェンジも可能です。
ご担当頂くクライアント様の資料も
充実しておりますのでこちらを読み込んで
頂いた上で業務に参加できます。
● 具体的な研修＆昇格基準 ●
目標が明確＊ぐんぐん成長できる
――STEP1―――
★先輩マネージャーの商談に同席
・自己紹介
・商談方法や商材の理解を深める
・担当顧社との連携方法の確認、
連絡をする
（確認事項や報告内容のすり合わせ）
・商談準備
（従来の取組み進捗、関係値の把握）
・商談先への御礼連絡
・議事録の送付 …など。
目安期間：20時間～30時間
：10件～15件程度
：上席の判断
――STEP２―――
★先輩マネージャーに同行してもらい
商談対応を行う
・サービスに対しての所感ヒアリング
・サービスの有効な使い方の
説明ができる
・サービスの利用状況を把握し、
商談先と齟齬がないか確認できる
・商談先からのQ＆Aに回答
できるようになる
（その場で回答できない場合は
持帰り可）
・商談の議事録作成スキルが
派遣先企業の水準に準拠
・商談後のフォロー連絡ができる
・ロープレ対応 …など。
目安期間：20時間～30時間
：10件～15件程度
：上席の判断
――STEP３――
・1人で商談対応ができる
・STEP２の対応ができる
目安期間：100時間以上
：50件以上
：上席や
担当顧社の判断、
目安時間のクリア
――――――――――――――
上記のように研修内容や
昇格条件が設定されています。
自身の課題や昇格までの
クリアしたい目標が
明確になっているので
頑張りポイントがわかり易い。
上席マネージャーや
担当顧社からの
フィードバックなどもあるので
自身の成長、スキルアップにも
繋がります。
――――――――――――――
●フルリモートでも
しっかりサポート
――――――――――――――
一緒に働くのは全国各地の
完全リモート勤務スタッフ
と拠点出社のメンバー。
定例ミーティングで業務進捗を
共有したり、社内の
コミュニケーションツールで
他メンバーと話したり…など
気軽に相談できるチームワークの
良さがあります◎
● 企業概要 ●
――――――――――――――
SuccessBoxという法人向けの
カスタマーサクセス人材の
アウトソーシングサービスを
提供しています。
――――――――――――――
従業員数: 15名
（業務委託含む）
Webサイト
: https://1-box.co.jp/
●Mission 我々がやるべきこと
カスタマーサクセスを
最も体現した企業であり続ける
●Vision 我々の作る世界
商売をもっと楽しく、
強くて優しい世界
●Value
・Be honesty
「誠実に行動し、
実践で成果を出す」
・Get excited
「仕事に熱狂する」
・Plus one
「プラスワンを積み重ね、
過去を超えていく」
