BPO事業のプロジェクトマネージャー（顧客窓口・案件管理）｜完全在宅

当社のBPOサービス「BANTO-SAN」は、AI・人事・経理など多岐にわたるソリューションを提供しています。

現在、案件数が増大する中で、営業から現場へのスムーズな引き継ぎや、複数の専門部門を跨ぐ案件の「司令塔」となる人材が不足しています。

営業が受注した案件の「窓口」となり、クライアントの期待値を調整しながら、現場の進捗を管理する。
バラバラの情報を統合し、サービス全体を円滑に回すための「事業の結節点」として、あなたの調整・管理能力を貸してください。

私たちのチームと業務環境
〇チーム構成： 全社約50名の活気あるチーム。マルチ部門は各専門部門を横断的にサポートします。
〇メンバー属性： 個人事業主や、仕事と家庭を両立するママさんワーカーなどが活躍中。
〇基本ツール： Slack、oVice、Trello、Google Workspace。
〇スタイル： oViceを活用した「顔の見えるリモートワーク」です。カレンダー共有や時間毎の稼働管理シートを用い、チーム全体でリアルタイムに連携しています。

【依頼内容】
・顧客窓口・フロント業務：
・クライアントとの定例MTGやチャット対応、要望のヒアリングと期待値調整。
・案件管理・進捗ディレクション：
・営業が受注した案件のキックオフ、各専門部門へのタスク割り振り、納期管理。
・営業補佐・運用設計：
・新規案件の業務フロー構築のサポート、および既存案件の改善提案。

【求める条件】
・複数の関係者が関わるプロジェクトの進行管理（PM/ディレクション）経験
・クライアント対面での窓口業務（営業、CS、AM等）の経験
・複雑な情報を整理し、ドキュメントやフロー図に落とし込める言語化能力

（歓迎）広告代理店、制作会社、ITベンダー等でのディレクション経験

〜〜会社説明〜〜
「地方創生」を軸とした事業に取り組む、東京と京都を拠点とする会社です。
「地域の想いを紡ぎ、次世代のバトンになる」というミッションのもと、地域に残すべきコンテンツを継続しながらその魅力を国内外に発信し、情報が広まることで消費も拡大して文化や伝統を続けられるという循環型の仕組みづくりをしております。
地域デザイン事業、Civic Compass事業、BPO支援事業（BANTO-SAN）を柱とし、地域の価値を最大限に活かした持続可能な社会の実現を目指しています。
当社HP▷　https://co-omusubi.jp/