生成AI活用支援（AIパートナー）｜運用・定着支援／Copilot・exaBase等｜リモート中心

【会社／プロジェクト概要】
弊社は、企業の生成AI導入・活用を「現場で使える状態」にする伴走支援を行っています。
本案件では、企業の現場部門／情シス／DX推進とコミュニケーションを取りながら、生成AIの利用定着に向けた“運用・改善”を実行する「AIパートナー」を募集します。

【プロへの依頼内容（想定する役割）】
✓ 生成AIツール（例：Microsoft 365 Copilot / Copilot Studio / exaBase等）の活用支援（設定サポート含む）
✓ 現場の問い合わせ対応（一次対応）・ナレッジ整備（FAQ／テンプレ／手順書）
✓ ユースケース整理（どの業務にどう当てるか）と、利用促進の仕掛け作り
✓ 利用状況の整理・レポーティング（「何が詰まっているか」「次に何を直すか」）
✓ AXデザイナー（上位ロール）と連携し、改善案を回していく実行担当

【依頼背景】
多くの企業で生成AIを導入し始めていますが、現場では「問い合わせが担当に集中する」「テンプレが育たない」「結局使われない」等が起きやすく、運用と改善の担い手が不足しています。弊社は“導入で終わらず、使われ続ける状態”を作るために、運用実行ができるAIパートナー人材を外部から機動的に確保したいと考えています。

【具体的な業務内容】
・現場ヒアリング（困りごと／使いどころ／利用ハードル）→論点整理
・問い合わせ一次対応（Teams/メール等を想定）と回答の型化（FAQ化）
・プロンプト／テンプレの整備・更新（使われる形へ改善）
・簡易マニュアル／運用ルールの整備（権限・問い合わせ導線・利用ルール等）
・利用ログ／問い合わせログの分類・月次サマリ作成（改善提案の材料化）
・ミニ勉強会／使い方ガイド等、現場浸透の軽い施策実行（必要に応じて）

【必須条件】
・生成AI（ChatGPT/Copilot/Gemini/Claude等）を業務で活用しており、テンプレ化・運用改善の発想がある
・顧客/社内とのテキストコミュニケーションが円滑（質問の意図を整理して返せる）
・PowerPoint/Googleスライド、Googleドキュメント等で資料作成ができる
・Microsoft 365（Teams/SharePoint等）の基本的な利用理解がある
・「不明点を自走して調べ、試し、再現手順として共有」できる
・守秘／情報セキュリティを順守できる（業務データを扱うため）

【歓迎条件】
・Copilot / Copilot Studio 等の利用・設定経験（チャットボット/エージェントの設定レベルでも可）
・Power Automate等のローコードでの簡易自動化経験（※開発専任は求めません）
・ヘルプデスク/CS/業務運用（BPO）での問い合わせ運用経験
・業務整理（業務フロー可視化、手順書整備、定着施策）の経験
・Excel/Googleスプレッドシートでの集計・簡易分析が得意

【求める人物像】
・「ツール導入」ではなく「現場で使われ続ける状態」を作るのが好き
・変化が速い領域でもキャッチアップし、学びを運用に落とし込める
・相手のITリテラシーに合わせて、わかりやすく伝えられる