AI営業支援プラットフォームの立ち上げを担う、カスタマーサクセスを募集◆CSの仕組みづくりからご担当いただきたいです！

＜依頼背景＞
当社は、独自メソッドとAIを組み合わせた営業設計/営業支援で成長中のスタートアップ企業です。

当社独自の営業メソッドをAIに実装した「SalesBlade」への引き合い・導入企業が増加しています。
今後SaaS事業の売上拡大を加速させるため、導入後の成果創出まで伴走できるカスタマーサクセスを先行募集します。
立ち上げフェーズだからこそ、CSの仕組みづくりから関わっていただけるポジションです。

＜当社について＞
当社は、営業現場の「経験」や「感覚」を「再現性」に変える実践型AI営業支援プラットフォーム「SalesBlade」を提供しています。
成果責任型の営業支援として、営業の基本設計から成果創出までを一気通貫で伴走することが特徴です。

○実践型AI営業支援プラットフォーム「SalesBlade」
SalesBladeは、経験豊富なVALTICの独自営業メソッドをAIに実装し、高品質な営業判断とアクションを圧倒的なスピードで実行する営業設計プラットフォームです。
誰に、何を、どこまで伝え、次に何を打つべきか。
営業現場で迷いがちな判断を即座に提示することで、考える時間を最小限に抑え、実行に集中できる状態をつくります。
https://valtic.co.jp/salesblade

＜ポジション概要＞
カスタマーサクセスは、SalesBladeを導入した企業が「実際に営業成果を出せている状態」まで伴走する役割です。
問い合わせ対応やマニュアル説明にとどまらず、顧客の営業フローや現場の“詰まり”を丁寧に整理し、どの場面で、どんな形でSalesBladeを使うと効果的かを共に設計。
利用状況や成果データをもとに改善提案を行いながら、プロダクトの価値を成果として証明していくポジションです。

＜担当いただきたい業務＞
・SalesBlade導入企業へのオンボーディング支援
・営業プロセス・利用状況のヒアリングと課題の整理
・トーク生成や設計見直しなどの活用提案・伴走支援
・利用データ・顧客反応の分析と改善提案、定例MTG運営
・プロダクト改善に向けた社内フィードバック、CS設計への参画　等

＜求める人物像・経験・スキル＞
・営業企画／営業支援／SaaSカスタマーサクセスのいずれかの経験
・SaaSプロダクトのオンボーディングや活用支援経験
・顧客の課題を整理・構造化し、言語化できる力
・数値や事実をもとに提案内容を改善し続けてきた方

＜歓迎経験・スキル＞
・できるだけ多くご稼働いただける方
・営業フロー設計や業務プロセス改善のご経験
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案のご経験
・AI／営業DX領域への関心、スタートアップでの業務経験