本案件は募集開始から１ヶ月が経過しているため、すでに多数の応募が集まっている可能性があります。
自身の強みや提案内容を具体的に伝え、迅速なコミュニケーションを意識することで、他の応募者との差別化を図りましょう。
ＯｎｅＢｏｘ株式会社
アウトソーシング / 渋谷区桜丘町１８番４号１Ｆ
この募集を行っている部署:ＯｎｅＢｏｘ株式会社
お問い合わせ先:taiki.ueji@1-box.co.jp
顧客データの分析/方針策定
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客関係の構築/維持
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客エンゲージメント/ロイヤリティの向上
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客サービス/満足度の管理
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
カスタマーサクセス
営業 ＞ 法人営業(新規顧客)
カスタマーサクセス
営業 ＞ 法人営業(既存顧客/ルート営業)
OneBox株式会社は、カスタマーサクセス領域に特化し、RPO・BPO・コンサルティングを提供する企業です。
顧客対応や活用支援の設計から実行までを一貫して支援し、企業のカスタマーサクセス体制の構築・運用に関与しています。
クライアント企業の業務に入り込み、継続的な支援を行っています。
■事業紹介
RPO（採用支援）
カスタマーサクセス人材の採用活動において、要件設計から母集団形成、選考支援までを行い、採用機能の構築を支援します。
BPO（業務支援）
カスタマーサクセスやオペレーション領域の業務を担い、顧客対応や運用業務の実行を通じて業務の安定化を支援します。
コンサルティング
カスタマーサクセス戦略や業務フローの設計、KPI設計など、組織構築や改善に向けた支援を行います。
モビリティ関連サービスにおける事故対応領域のオペレーション改善を担当いただきます。損害保険や示談対応の知見を活かし、業務フローの整理や対応品質の向上に関与するポジションです。
専門性を活かしながら、事業側の運用改善に関わることができます。
■ポジション
カスタマーサポート／オペレーション改善（モビリティ領域）
■ミッション
事故対応を含むオペレーションの整備・改善を通じて、安定した顧客対応体制を構築する。
■依頼業務内容
・損害保険に関わるオペレーションフローの整理・改善
・事故発生時の示談対応およびプロセス支援
・社内オペレーションメンバーとの連携および知識共有
・業務設計および改善提案
■必須条件
・損害保険業界での実務経験（3年以上）
・損害保険に関するオペレーションフローの理解
・自走して業務を進められる方
・月80時間以上の稼働が可能な方
■歓迎条件
・示談代行の実務経験
・BPOや業務委託体制の立ち上げまたは改善経験
・CS／オペレーション組織での業務設計経験
・DXが進んでいない環境での業務改善経験
・月100時間以上の稼働が可能な方
・都内オフィスへの出社が可能な方（月1～2回程度）
OneBox株式会社は、SuccessBoxという法人向けのカスタマーサクセス人材の
アウトソーシングサービスを提供しています。
■カスタマーサクセスの実現をご支援
・CS コンサルティング
・CS BPO
・CS RPO
・CS キャリアアップ支援
※詳細は下記のリンクからご確認いただけます。
https://1-box.co.jp/service/success-box
―Mission 我々がやるべきこと
カスタマーサクセスを、
最も体現した企業であり続ける
―Vision 我々の作る世界
商売をもっと楽しく、
強くて優しい世界
―Value
Be honesty
「誠実に行動し、実践で成果を出す」
Get excited
「仕事に熱狂する」
Plus one
「プラスワンを積み重ね、過去を超えていく」
Our Value
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私たちOneBox株式会社は、
お客様の事業をより価値のあるものにしていくために常に誠実と熱狂さを心に宿し、事業伴走に臨みます。何より成果を大切にし、過去を超えていきます。
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