本案件は募集開始から１ヶ月が経過しているため、すでに多数の応募が集まっている可能性があります。
自身の強みや提案内容を具体的に伝え、迅速なコミュニケーションを意識することで、他の応募者との差別化を図りましょう。
ＯｎｅＢｏｘ株式会社
アウトソーシング / 渋谷区桜丘町１８番４号１Ｆ
この募集を行っている部署:ＯｎｅＢｏｘ株式会社
お問い合わせ先:taiki.ueji@1-box.co.jp
顧客データの分析/方針策定
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客関係の構築/維持
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客エンゲージメント/ロイヤリティの向上
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客サービス/満足度の管理
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
OneBox株式会社は、カスタマーサクセス領域に特化し、RPO・BPO・コンサルティングを提供する企業です。
顧客対応や活用支援の設計から実行までを一貫して支援し、企業のカスタマーサクセス体制の構築・運用に関与しています。
クライアント企業の業務に入り込み、継続的な支援を行っています。
■事業紹介
RPO（採用支援）
カスタマーサクセス人材の採用活動において、要件定義から母集団形成、選考支援までを実施し、採用体制の構築を支援します。
BPO（業務支援）
カスタマーサクセスや顧客対応業務を中心に、運用の実行を担い、企業の業務負荷軽減と安定運用を支援します。
コンサルティング
カスタマーサクセス戦略や業務フロー設計、KPI設計などを通じて、組織構築および改善を支援します。
顧客コミュニケーションを一元管理するSaaSにおいて、活用支援および顧客対応業務を担当いただきます。
問い合わせ対応からオンボーディング、活用提案までを一貫して担い、顧客対応の質と業務効率の向上に関わるポジションです。
■ポジション
カスタマーサクセス（SaaS／業務委託）
■ミッション
顧客対応SaaSの活用支援を通じて、顧客対応品質と業務効率の向上を実現する。
■依頼業務内容
・問い合わせ対応（操作説明、不具合対応、契約手続きなど）
・オンボーディング支援（初期設定、基本操作の説明）
・FAQ、マニュアル、動画コンテンツの作成および更新
・活用提案、成功事例の共有、定期フォロー
・顧客要望の整理および開発チームへの共有
・社内関係部署との連携および調整
■必須条件
・以下いずれかの経験
- ITプロダクトのオンボーディング経験
- IT商材の法人営業経験
- IT導入支援、カスタマーサポート等の実務経験
・平日昼間に月40時間以上の稼働が可能な方
■歓迎条件
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスまたは導入支援経験
・セールスエンジニア、プリセールスの経験
・ITコンサルティングの実務経験
・CRMツールの営業または活用支援経験
OneBox株式会社は、SuccessBoxという法人向けのカスタマーサクセス人材の
アウトソーシングサービスを提供しています。
■カスタマーサクセスの実現をご支援
・CS コンサルティング
・CS BPO
・CS RPO
・CS キャリアアップ支援
※詳細は下記のリンクからご確認いただけます。
https://1-box.co.jp/service/success-box
―Mission 我々がやるべきこと
カスタマーサクセスを、
最も体現した企業であり続ける
―Vision 我々の作る世界
商売をもっと楽しく、
強くて優しい世界
―Value
Be honesty
「誠実に行動し、実践で成果を出す」
Get excited
「仕事に熱狂する」
Plus one
「プラスワンを積み重ね、過去を超えていく」
Our Value
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私たちOneBox株式会社は、
お客様の事業をより価値のあるものにしていくために常に誠実と熱狂さを心に宿し、事業伴走に臨みます。何より成果を大切にし、過去を超えていきます。
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