本案件は募集開始から１ヶ月が経過しているため、すでに多数の応募が集まっている可能性があります。
自身の強みや提案内容を具体的に伝え、迅速なコミュニケーションを意識することで、他の応募者との差別化を図りましょう。
ＯｎｅＢｏｘ株式会社
アウトソーシング / 渋谷区桜丘町１８番４号１Ｆ
この募集を行っている部署:ＯｎｅＢｏｘ株式会社
お問い合わせ先:taiki.ueji@1-box.co.jp
顧客データの分析/方針策定
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客関係の構築/維持
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客エンゲージメント/ロイヤリティの向上
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客サービス/満足度の管理
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
OneBox株式会社は、カスタマーサクセス領域に特化し、RPO・BPO・コンサルティングを提供する企業です。
顧客対応や活用支援の設計から実行までを一貫して支援し、企業のカスタマーサクセス体制の構築・運用に関与しています。
クライアント企業の業務に入り込み、継続的な支援を行っています。
■事業紹介
RPO（採用支援）
カスタマーサクセス人材の採用活動において、要件設計から母集団形成、選考支援までを行い、採用体制の構築を支援します。
BPO（業務支援）
カスタマーサクセスや顧客対応業務を中心に運用を担い、業務の安定化と効率化を支援します。
コンサルティング
カスタマーサクセス戦略の設計や業務フロー構築、KPI設計を通じて、組織の立ち上げや改善を支援します。
広告表現チェックサービスにおけるカスタマーサクセス業務を担当いただきます。顧客対応や審査案件の進行管理、業務フローの改善を通じて、安定した運用体制の構築に関与するポジションです。
法務領域と事業運用の両面に関わる業務です。
■ポジション
カスタマーサクセス（薬機法・景表法領域サービス）
■ミッション
広告表現に関するリスク管理と運用支援を通じて、顧客の安定した事業運営を支援する。
■依頼業務内容
・広告表現チェックサービスにおけるCS業務全般
・広告審査案件の進行管理および顧客対応
・社内弁護士との連携によるレギュレーション設計支援
・オンボーディングおよびCS業務フローの設計・改善
・CSチームの業務設計、KPI管理、メンバー育成
・経営陣および他部門と連携した施策の企画・実行
■必須条件
・BtoB向けSaaSまたはコンサルティングサービスにおけるカスタマーサクセス経験（1年以上）
・チームマネジメントまたはプロジェクトリード経験
・週1回程度、都内オフィスへの出社が可能な方
・平日昼間で月40時間以上の稼働が可能な方
■歓迎条件
・法律、法務関連業務の経験
・広告代理店、広告運用、コピーライティングの経験
・SaaS企業またはコンサルティングファームでの就業経験
・CS組織の立ち上げまたは改善フェーズへの参画経験
OneBox株式会社は、SuccessBoxという法人向けのカスタマーサクセス人材の
アウトソーシングサービスを提供しています。
■カスタマーサクセスの実現をご支援
・CS コンサルティング
・CS BPO
・CS RPO
・CS キャリアアップ支援
※詳細は下記のリンクからご確認いただけます。
https://1-box.co.jp/service/success-box
―Mission 我々がやるべきこと
カスタマーサクセスを、
最も体現した企業であり続ける
―Vision 我々の作る世界
商売をもっと楽しく、
強くて優しい世界
―Value
Be honesty
「誠実に行動し、実践で成果を出す」
Get excited
「仕事に熱狂する」
Plus one
「プラスワンを積み重ね、過去を超えていく」
Our Value
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私たちOneBox株式会社は、
お客様の事業をより価値のあるものにしていくために常に誠実と熱狂さを心に宿し、事業伴走に臨みます。何より成果を大切にし、過去を超えていきます。
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