本案件は募集開始から１ヶ月が経過しているため、すでに多数の応募が集まっている可能性があります。
自身の強みや提案内容を具体的に伝え、迅速なコミュニケーションを意識することで、他の応募者との差別化を図りましょう。
ＯｎｅＢｏｘ株式会社
アウトソーシング / 渋谷区桜丘町１８番４号１Ｆ
この募集を行っている部署:ＯｎｅＢｏｘ株式会社
お問い合わせ先:taiki.ueji@1-box.co.jp
顧客データの分析/方針策定
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客関係の構築/維持
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客エンゲージメント/ロイヤリティの向上
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客サービス/満足度の管理
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
OneBox株式会社は、カスタマーサクセス領域に特化し、RPO・BPO・コンサルティングを提供する企業です。
顧客対応や活用支援の設計から実行までを一貫して支援し、企業のカスタマーサクセス体制の構築・運用に関与しています。
クライアント企業の業務に入り込み、継続的な支援を行っています。
■事業紹介
RPO（採用支援）
カスタマーサクセス人材の採用活動において、要件設計から母集団形成、選考支援までを実施し、採用体制の構築を支援します。
BPO（業務支援）
カスタマーサクセスや顧客対応業務を担い、運用の実行を通じて業務の安定化と効率化を支援します。
コンサルティング
カスタマーサクセス戦略の設計や業務フロー構築、KPI設計を通じて、組織構築および改善を支援します。
電話自動応答SaaSの導入および活用支援を担当いただきます。顧客の業務フロー整理や課題解決に向けた提案を行い、導入後の活用促進や継続的な改善に関わるポジションです。顧客と継続的に関係構築しながら支援を行います。
■ポジション
カスタマーサクセス（AI電話応答SaaS／業務委託）
■ミッション
SaaSプロダクトの導入および活用支援を通じて、顧客の業務改善と継続利用を支援する。
■依頼業務内容
・新規顧客の導入支援プロジェクトの推進
・業務フロー整理および課題解決に向けた提案
・オンボーディング後の活用支援およびアカウントプランに基づく提案
・中規模導入プロジェクトのマネジメント
・新機能や関連プロダクトの活用提案
・顧客要望の整理および開発チームへの連携
■必須条件
・以下いずれかの経験
- BtoB営業、カスタマーサクセス、コンサルティングの実務経験
・顧客課題の特定から提案までを主導した経験
・プロジェクトマネジメントの経験（社内外の関係者を巻き込んだ推進）
・平日昼間で月40時間以上の稼働が可能な方
■歓迎条件
・業務効率化に関するコンサルティングまたはSIerでの経験
・システム導入プロジェクトの推進経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・エンタープライズ向け営業またはコンサルティング経験
OneBox株式会社は、SuccessBoxという法人向けのカスタマーサクセス人材の
アウトソーシングサービスを提供しています。
■カスタマーサクセスの実現をご支援
・CS コンサルティング
・CS BPO
・CS RPO
・CS キャリアアップ支援
※詳細は下記のリンクからご確認いただけます。
https://1-box.co.jp/service/success-box
―Mission 我々がやるべきこと
カスタマーサクセスを、
最も体現した企業であり続ける
―Vision 我々の作る世界
商売をもっと楽しく、
強くて優しい世界
―Value
Be honesty
「誠実に行動し、実践で成果を出す」
Get excited
「仕事に熱狂する」
Plus one
「プラスワンを積み重ね、過去を超えていく」
Our Value
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私たちOneBox株式会社は、
お客様の事業をより価値のあるものにしていくために常に誠実と熱狂さを心に宿し、事業伴走に臨みます。何より成果を大切にし、過去を超えていきます。
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