OneBox株式会社は、カスタマーサクセス領域に特化し、RPO・BPO・コンサルティングを提供する企業です。
顧客企業の課題に応じて、採用支援から業務運用、戦略設計までを一貫して支援しています。
法人向けにカスタマーサクセス人材のアウトソーシングサービスも展開し、企業の顧客対応および活用支援体制の構築・運用に関与しています。
■事業紹介
RPO（採用支援）
カスタマーサクセス人材を中心とした採用支援を行い、要件設計から母集団形成、選考プロセスの設計・実行までを一貫して支援します。
BPO（業務支援）
顧客対応やカスタマーサクセス業務の実行を担い、業務の安定運用と効率化を支援します。実務レベルでの運用支援を通じて体制構築に関与します。
コンサルティング
カスタマーサクセス戦略の設計、業務フロー構築、KPI設計などを行い、組織の立ち上げや改善を支援します。
顧客の業務課題に対し、SaaSの導入支援と活用提案を行うポジションです。部門横断の業務フロー整理や運用設計を通じて、バックオフィス全体の最適化に関与します。
顧客の声をもとに改善提案を行い、プロダクトや運用への反映にも関わります。カスタマーサクセス領域での実務経験を活かし、業務改善に継続的に関わる役割です。
