本案件は募集開始から１ヶ月が経過しているため、すでに多数の応募が集まっている可能性があります。
自身の強みや提案内容を具体的に伝え、迅速なコミュニケーションを意識することで、他の応募者との差別化を図りましょう。
ＯｎｅＢｏｘ株式会社
アウトソーシング / 渋谷区桜丘町１８番４号１Ｆ
この募集を行っている部署:ＯｎｅＢｏｘ株式会社
お問い合わせ先:taiki.ueji@1-box.co.jp
顧客データの分析/方針策定
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客関係の構築/維持
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客エンゲージメント/ロイヤリティの向上
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客サービス/満足度の管理
ブランド/マーケティング ＞ 顧客関係管理(CRM)
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
顧客管理
ブランド/マーケティング ＞ システム/ITツールの導入
カスタマーサクセス
営業 ＞ 法人営業(新規顧客)
カスタマーサクセス
営業 ＞ 法人営業(既存顧客/ルート営業)
OneBox株式会社は、カスタマーサクセス領域に特化した人材・組織支援を行う企業です。
法人向けにCSアウトソーシングサービスを提供し、採用・育成・運用まで一気通貫で支援しています。
業務代行にとどまらず、顧客の事業運営に関わるカスタマーサクセス体制の構築・運用支援を行っています。
■事業紹介
RPO（採用支援）
カスタマーサクセス人材の採用支援を行い、要件定義から母集団形成、選考プロセスの運用までを一貫して支援します。
BPO（業務支援）
カスタマーサクセス業務の実行支援として、導入支援や活用促進などの実務を担い、業務の安定運用に関与します。
コンサルティング
CS戦略設計やKPI設計、業務フロー構築を通じて、カスタマーサクセス組織の立ち上げおよび改善を支援します。
AI電話自動応答SaaSの導入支援から活用定着までを担うカスタマーサクセスのポジションです。
顧客の業務フロー整理や課題抽出を行い、運用設計や改善提案に関与します。
導入後も継続的に顧客と向き合いながら、活用促進や追加提案を行う業務に携わります。
■ポジション
カスタマーサクセス（AI電話自動応答SaaS）
■ミッション
AI電話自動応答サービスの導入および活用支援を通じて、顧客の業務運用とサービス活用の定着を支援する。
■依頼業務内容
・新規顧客の導入支援プロジェクトの推進
・業務フロー整理および課題抽出、改善提案
・オンボーディング後のアカウントマネジメント
・追加導入および新機能活用の提案
・顧客要望の整理および開発チームへのフィードバック
※基本リモート（必要に応じて出社相談あり）
■必須条件
・BtoB領域における以下いずれかの経験
- 営業
- カスタマーサクセス
- コンサルティング
・顧客課題の整理および提案を主導した経験
・社内外の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験
・平日昼間で月40時間以上の稼働が可能な方
■歓迎条件
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・システム導入または業務改善プロジェクトの推進経験
・コンサルティングまたはSIerでの業務支援経験
・エンタープライズ企業向けの営業またはCS経験
OneBox株式会社は、SuccessBoxという法人向けのカスタマーサクセス人材の
アウトソーシングサービスを提供しています。
■カスタマーサクセスの実現をご支援
・CS コンサルティング
・CS BPO
・CS RPO
・CS キャリアアップ支援
※詳細は下記のリンクからご確認いただけます。
https://1-box.co.jp/service/success-box
―Mission 我々がやるべきこと
カスタマーサクセスを、
最も体現した企業であり続ける
―Vision 我々の作る世界
商売をもっと楽しく、
強くて優しい世界
―Value
Be honesty
「誠実に行動し、実践で成果を出す」
Get excited
「仕事に熱狂する」
Plus one
「プラスワンを積み重ね、過去を超えていく」
Our Value
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私たちOneBox株式会社は、
お客様の事業をより価値のあるものにしていくために常に誠実と熱狂さを心に宿し、事業伴走に臨みます。何より成果を大切にし、過去を超えていきます。
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