【当社について】
私たち 株式会社はこぶん は、「ヒューマニティ ✖️ AI」 をコンセプトに、
「顧客の声」を経営の力に変え、企業の成長を支援しています。
顧客の「ちょっとした声」や「つぶやき」を経営に役立つインサイトに変える
顧客アンケートDXツール「ホンネPOST」を主軸に事業を展開。
サイレントカスタマーのホンネを可視化し、
従来のアンケートでは得られなかった“文脈を伴った顧客の声”を、
売上やリピートに直結する形で企業に届けています。
【募集背景】
弊社が提供する「ホンネPOST」は、大手チェーン店舗、ホテル、スポーツチーム、自治体など幅広いクライアントに導入が進む中、
今後のさらなる顧客拡大への対応に向けて、十分にアプローチできていない外食・小売チェーン領域の営業を強化していく予定です。
そこで今回、外食・小売チェーン展開企業への新規開拓・販路拡大を担う営業ポジションを募集します。
単なるプロダクトの売り込みではなく、店舗が抱える課題（集客・リピート・口コミ・離脱）、現場で起きている小さな違和感や機会損失に寄り添いながら、
「ホンネPOST」を店舗経営の武器として提案・導入していく役割です。
人間心理が好きな方、顧客と真正面から向き合い、価値を届けていきたい方をお待ちしています。
【ホンネPOSTとは？】
サイレントカスタマーの“隠れたホンネ”を捉え、「選ばれる理由」と「去っていく理由」がその場で拾える
デジタル手紙の顧客コミュニケーションツールです。形式的なアンケートやインタビューに代わる
「新しいお客様の声の聴き方」として、外食、小売、新規事業、イベント、スポーツなど多くのシーンで
企業・自治体様にご活用いただいております。
https://honne-post.com/
■サービスの特徴
・人間心理×言葉×デザインで「本音が届く仕組み」を設計
・投稿の6割以上がサイレントファンからの「ポジティブな声」
・感情分析AIで「選ばれる理由」「離脱理由」を自動解析
・集めた声を現場で「使える形」まで整える実務サポート
【私たちが目指しているもの】
私たちは「本当の声を、聞くべき人へまっすぐ届ける」をミッションに、
「顧客の声を、経営の力に変えるインフラになる」ことを目指しています。
今の時代、どんなお店やサービス・商品も一定以上の満足は当たり前。
だからこそ、多くの人が“なんとなく”で選び、そして離れていきます。
でも、その裏にはスタッフの丁寧な対応による「見えない貢献」や「小さな感動」や「ちょっとした引っかかり」といった、
顧客の心を動かす瞬間が、たしかに存在しています。
そうした声は、Googleフォームのような設問主導型のアンケートでは拾いきれません。
「本当は伝えたいけど、気軽に伝える手段がない」——そんな理由で何も言わずに去る「サイレントカスタマー」は顧客全体の7割を占めると言われています。
ホンネPOSTは、そうした埋もれていく声をすくい上げ、「なぜ選ばれているのか」「なぜ離れようとしているのか」など、
お客様を動かす“隠れたホンネ”を見える化します。
お客様のちょっとした気づきや感想が「お客様自身の言葉」で企業に届き、事業づくりに活かされ、
無理なく自然体でファンが増えていく——
それが、私たちの考える新しい「商いコミュニケーション」のカタチです。
私たちは、言葉とデザインの力で顧客の感情を引き出すプロフェッショナル集団として、
こぼれ落ちていく「届けるべき顧客の声」を企業に届け、未来を切り拓く事業の原動力へと変えていくことを使命としています。
