【概要】
Power Automateを活用したRPA・業務自動化支援において、クライアント企業向けのオンラインカスタマーサポート業務をお任せできる方を募集します。
弊社では、クライアント企業に対してRPAツールの導入支援や、業務自動化シナリオの作成支援を行っています。
今回募集する方には、Power Automateを中心に、クライアント企業の業務内容を確認しながら、フロー作成・修正・操作サポート・簡単な技術調査などをご支援いただきます。
単なる作業代行ではなく、クライアントとオンラインでコミュニケーションを取りながら、一緒に業務自動化を進めていくポジションです。
本案件は募集開始から１ヶ月が経過しているため、すでに多数の応募が集まっている可能性があります。
自身の強みや提案内容を具体的に伝え、迅速なコミュニケーションを意識することで、他の応募者との差別化を図りましょう。
プロジェクト
更新
【フルリモート／月32時間程度】Power Automate活用のカスタマーサポート業務｜RPA経験者歓迎
株式会社Ｉｔｕｍｏ
ITコンサルティング / 新宿区西新宿３－３－１３西新宿水間ビル２Ｆ
この募集を行っている部署:株式会社Ｉｔｕｍｏ
お問い合わせ先:hr@itumo.app
プロへの依頼内容
データ解析/AI活用
IT/クリエイティブ ＞ データの管理/解析
- 報酬金額の目安（税抜）
- 4,000円〜/時間
- 稼働時間の目安
- 月30時間〜 週1日〜週2日
- 稼働期間
- 応相談
- 活動場所
- リモートワーク中心
- 契約形態
- 直請け型
依頼背景
依頼内容・求める条件
【依頼したい業務内容】
主に以下のような業務を想定しています。
・Power Automateを活用した業務自動化フローの作成支援
・既存フローの修正、動作確認、エラー調査
・クライアントとのオンラインMTGへの同席
・画面共有をしながらの操作説明、設定サポート
・業務内容のヒアリング内容をもとにした簡単な自動化案の整理
・RPAシナリオ作成に関するサポート
・進捗、課題、対応内容の報告
・必要に応じた簡易マニュアル、作業メモの作成
初期段階では弊社担当者も同席し、進め方や品質基準を共有しながら業務に入っていただきます。
慣れてきた段階で、作業部分や一部のサポート対応をお任せしていく想定です。
【業務の特徴】
クライアント企業ごとに業種・業務内容・作成するシナリオが異なるため、毎回まったく同じ作業を繰り返す業務ではありません。
そのため、Power Automateの知識だけでなく、以下のような対応ができる方を歓迎します。
・相手の業務内容を丁寧に確認できる方
・不明点を抱え込まず、早めに相談できる方
・オンラインMTGで顧客と自然に会話できる方
・技術的な内容をわかりやすく説明できる方
・決められた作業だけでなく、状況に応じて柔軟に対応できる方
また、弊社ではPower Automate以外のRPAツールを扱う場合もあります。
現時点ではPower Automate経験を重視しますが、将来的に別のRPAツールについてもキャッチアップいただける方だと非常にありがたいです。
【必須条件】
・Power Automateを使ったフロー作成、修正、運用経験がある方
・オンラインMTGで顧客対応ができる方
・画面共有をしながら操作説明やサポートができる方
・平日9:00〜18:00の間で稼働できる方
・チャット、メール等で進捗報告ができる方
・業務委託として責任を持って対応できる方
【歓迎条件】
・RPAツールの導入支援経験
・RPAシナリオ作成経験
・Power Automate Desktopの利用経験
・Microsoft 365関連ツールの知識
例：Excel、SharePoint、Teams、Forms、Outlookなど
・VBA、Power Query、Office Script等の知識
・BtoB向けのカスタマーサポート経験
・ITツールの操作説明、導入サポート経験
・業務改善、業務効率化に関する支援経験
・顧客との共同開発、伴走支援の経験
【求める人物像】
・技術力だけでなく、顧客とのコミュニケーションを大切にできる方
・オンラインでも丁寧に受け答えができる方
・相手の状況に合わせて説明できる方
・業種や業務内容が変わっても柔軟に対応できる方
・「これしかやらない」というよりも、必要な範囲を前向きにキャッチアップできる方
・不明点やリスクを早めに共有できる方
・長期的に継続して関わっていただける方
特別に話が上手である必要はありませんが、クライアントと会話しながら進める業務のため、最低限の顧客対応力は重視します。
【稼働条件】
・稼働形態：フルリモート
・稼働時間：月32時間程度
・稼働割合：20%程度
・目安：週8時間程度
・時間帯：平日9:00〜18:00の間で調整
・MTG：オンラインMTGあり
・契約期間：初回2ヶ月程度、その後継続相談
【応募時にご記載いただきたい内容】
ご応募の際は、以下をご記載ください。
・Power Automateの実務経験年数
・Power Automateで対応したことのある業務内容・フロー例
・Power Automate Desktopの経験有無
・RPAツールの利用経験
・顧客対応、カスタマーサポート、導入支援の経験有無
・平日9:00〜18:00の間で対応可能な曜日・時間帯
・月32時間程度の稼働が可能か
・履歴書、職務経歴
・オンライン面談の対応可否
【ご注意ください】
恐れ入りますが、AIを使った文章でのご応募はお断りしております。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
皆様からのご応募を心よりお待ちしております。
カテゴリ・主要業務
- カテゴリ
- IT/クリエイティブ
- 主要業務
- ITエンジニア
事業概要
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企業理念
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- 報酬は、法人会員から直接支払われます。支払い期日は、役務提供日から30日〜60日以内の振り込みが目安となりますが、稼働前に法人会員と締結する条件合意事項で内容をご確認ください。
- 交通費や通信費等の諸経費は原則としてプロ負担となります。なお、法人会員とプロの間で別途合意した場合は、その定めが適用されます。
- 契約に基づきプロが作成し法人会員に引き渡される全ての成果物に関する、著作権等の知的財産権を含む一切の権利については、当該成果物の引渡しをもって委託者（法人会員）に譲渡するものとします。なお法人会員とプロの間で別途合意した場合は、その定めが適用されます。
- 記載されている金額は、源泉徴収控除前の金額が記載されており、法人会員に源泉徴収義務が発生する案件においては、実際に法人会員からプロに支払われる金額は、記載されている金額と異なる場合があります。
- 解除事由、中途解約の際の費用・違約金についての特段の条件がある場合、「依頼内容」の欄に記載されています。
- ご登録の応募情報・プロフィール情報は、下記「生成AIの利用方針」に基づき利用いたします。
- 生成AIの利用方針