CRM経験を、事業成長の武器へ。コスメ・スキンケア・食品などのD2Cブランドの仕組みづくり・LTV最大化に挑戦

■会社概要
株式会社ALBONAは2020年創業のマーケティング起点の事業開発会社です。マーケティング支援事業をはじめ、自社D2Cブランド、toCアプリ、アパレル、ライブコマースなど複数事業を展開。創業6期で売上50億円を達成し、今期は200億円を目指す急成長フェーズにあります。

■会社ビジョン
「世の中に＋1％の新たな幸せを創る」をミッションに、マーケティングを起点とした事業づくりを推進しています。支援事業で得た知見を自社ブランドへ、自社ブランドで得た実績を支援事業へ還元する「循環型マーケティング資本経営」を強みとし、再現性の高い事業成長を実現しています。

■募集背景・課題
ブランド数・商品数の拡大に伴い、CRM施策の高度化とLTV最大化、さらに属人的になりやすい運用の仕組み化が急務となっています。複数ブランドを横断しながら、データ分析をもとに改善施策を企画・実行できるCRM体制を強化するため、新たなパートナーを募集します。

■期待する役割
既存ブランドのCRM運用・改善だけでなく、LINE・メール施策の企画、LTV向上に向けたデータ分析、CRMオペレーションの構築など、事業成長を支える仕組みづくりを担っていただきます。将来的には複数ブランドを横断したCRM戦略の中核として、ブランド価値の向上に貢献いただくことを期待しています。

■このポジションにお任せする業務内容
・複数D2CブランドのCRM戦略立案・LTV最大化に向けた施策の企画・実行
・顧客データ分析をもとにしたLINE・メール・ステップ配信などCRM施策の改善
・Shopify・ecforceなどを活用したCRM運用およびオペレーションの最適化
・ブランド横断で活用できるCRMの仕組みづくり・運用フローの構築

◾️このポジションで得られること
① 複数ブランドのCRMに携われる
1ブランドだけでは得られない知見を横断的に経験し、CRMの再現性や仕組み化スキルを磨くことができます。

② 事業成長に直結する仕事ができる
LTV・継続率・解約率などの重要指標を改善し、自身の施策がブランドの成長に与えるインパクトを実感できます。

③ CRMのプロフェッショナルとして市場価値を高められる
戦略立案から運用改善、オペレーション構築まで一貫して携わることで、CRM責任者レベルの経験を積むことができます。

◾️必須要件
・D2C・EC事業におけるCRM実務経験（目安3年以上）
・LTV向上やCRM施策の企画・改善に携わった経験
・数値分析をもとに課題発見・改善提案ができる方

◾️歓迎要件
・Shopify・ecforceなどECプラットフォームの運用経験
・LINE・メール・MAツールを活用したCRM運用経験
・美容・健康食品・単品通販業界での実務経験
・CRMの仕組み化・業務フロー構築・マニュアル作成経験
・複数ブランド・複数商品のCRM運用経験

◾️求める人物像
・「運用担当」ではなく、ブランドを成長させる仕組みづくりに挑戦したい方
・数字やデータをもとに論理的に考え、改善を楽しめる方
・関係者と連携しながら主体的に仕事を進められる方
・急成長フェーズの変化や未整備な環境を前向きに楽しめる方
・将来的にCRM責任者や事業責任者など、より大きな裁量を持つキャリアを目指したい方