【石川県/家具・インテリア店舗の接客力向上・人材育成に向けた支援】

当社は昭和43年創業以来、婚礼家具の販売を中心に事業を展開し、現在では家具・インテリアをはじめ、家電や介護用品の販売まで事業領域を拡大してまいりました。地域に密着し、お客様一人ひとりに寄り添った対面接客を大切にしています。
しかし最近は、店舗の接客品質向上に向けた人材育成が課題となっています。現在、接客対応は社長を含む3名体制で行っていますが、スタッフはお客様を待つ受け身の接客になりがちで、お客様の様子を観察しながらニーズを先読みして提案する力が十分に発揮できていません。また、商品知識や販売スキル、ビジネスマナーなどにも改善の余地があると考えています。
スタッフは素直で前向きに学ぶ姿勢を持っているため、それぞれの強みや課題を整理しながら成長につながる教育体制を整えたいと考えています。接客力の向上によってお客様満足度を高めるとともに、売上拡大やリピーター獲得につなげるため、販売スタッフの育成・指導のご支援をいただける方を募集したいと思います。

◆依頼内容
販売スタッフ２名の課題を分析し、接客品質向上と売上向上につながる人材育成をご支援いただきます。

・スタッフ2名の接客対応や行動特性の分析・課題の洗い出し
・お客様への観察力・ヒアリング力・提案力向上に向けた指導
・商品知識の習得方法や学習体制の整備
・接客マナーやビジネススキル向上のための指導
・売上向上・顧客満足度向上につながる接客プロセスの改善

◆このような方を募集します
・小売業、家具・インテリア業界における接客指導や販売教育の経験がある方
・店舗スタッフの育成・マネジメント経験がある方
・接客スキルや販売力向上に向けた研修・指導経験がある方
・家具・インテリア業界での販売経験がある方

◆一緒に働く人
代表取締役　鳥越　作英さん