住宅リフォームにおける建物内部の確認不足・追加原価と、事前診断サービスの利用意向に関するインタビュー

※本件はパーソルキャリア株式会社が委託を受けている特定企業様からの相談案件となります※

【依頼背景】
既存建築物のリフォーム・リノベーションでは、既存図面の不足や、図面と現況の差異、過去の改修履歴が不明であることなどにより、
着工前に構造・設備・劣化等の内部状態を十分に把握できないケースがあります。
その結果、解体・着工後に想定外の構造や設備等が判明し、追加工事費の発生、設計変更、工期の変更などにつながることがあります。
そこで、住宅および大規模建築の改修実務に携わった方に、こうした問題の発生状況と影響を伺い、
着工前の事前診断サービスが事業として成立する可能性を検討しています。

【解決したい課題】
住宅や大規模建築物のリフォーム・リノベーションにおいて、
着工前に把握できない構造・設備等の内部情報が、追加工事や工期変更にどの程度つながっているかを調査しています。
特に、構造変更を伴う、または構造の確認が必要となるリノベーションを対象に、
想定外事象が発生する頻度や損失規模、現在行われている事前調査の内容を把握したいと考えています。
あわせて、着工前に建物内部の状態を把握する事前診断サービスへのニーズや、有償での利用意向についてもお伺いできますと幸いです。

【インタビューで伺いたいこと】
①対象となるリフォーム
構造変更を伴う住宅リフォームの具体例
構造変更を伴わなくても、構造確認が必要となる工事
内部状態が分からないことで問題が生じやすい工事
着工前に確認している情報

②想定外事象と追加原価
着工後に想定外の構造・設備等が判明する頻度
実際に判明した問題と追加対応の内容
追加工事、設計変更、工期変更の内容
数十万円単位の追加原価が発生する頻度・具体例
どの程度の追加原価から、事業上の課題と捉えるか
追加原価や損失を負担する主体
顧客説明や価格交渉への影響

③現在の確認・調査方法
既存図面・改修履歴の確認方法
現地調査、試し壊し、部分解体等の実施状況
現行の調査で確認できること・できないこと
着工前に優先して把握したい情報
現在の方法にかかっている時間・費用

④事前診断サービスへの利用意向
非破壊で内部状態を確認できるサービスへの関心
利用したい工事・利用場面
導入判断を行う担当者・部門
費用を負担する主体
有償での利用意向の有無
利用を検討できる価格帯
利用判断に必要な精度、納期、診断項目
有償利用が難しい場合の理由

【求めるご経験】
必須条件
住宅のリフォーム・リノベーション事業において、構造変更を伴う、
または構造確認が必要となる案件に携わった経験をお持ちの方

想定する所属・業態
・工務店
・住宅リフォーム・リノベーション会社
・ハウスメーカー
・住宅設計事務所
・住宅設備・改修関連事業者

想定する職種
職種は限定しません。以下のいずれかの立場から、実際のリフォーム案件についてお話しいただける方を対象とします。
・営業・顧客提案
・設計
・積算
・施工管理・工事管理
・現地調査
・発注・調達
・事業企画・サービス企画

歓迎条件
着工後に想定外の構造・設備等が判明した案件への対応経験
追加原価や工期変更について顧客と調整した経験
既存図面が不十分な住宅のリフォーム経験
非破壊検査、現地調査、試し壊し等の利用経験
リフォームサービス・調査サービスの導入判断に関わった経験

今回のインタビューでは、一般的なリフォーム市場の動向ではなく、
以下のような具体的な実務経験に基づいたお話をお伺いしたく考えております。
着工前に把握できなかった情報と、その原因
着工後に判明した問題と、追加対応の内容
追加費用や工期への具体的な影響
現在の事前調査で把握できること・できないこと
事前に情報を把握できた場合に回避できる損失
着工前診断サービスに対する有償利用意向

なお、住宅領域と大規模建築領域では、発生する損失の規模や意思決定の仕組みが異なることを想定しているため、
いずれか一方の領域のみのご経験でも問題ありません。

住宅または大規模建築物の改修において、着工後に想定外の構造・設備等が判明し、
追加工事、設計変更、工期変更などに対応したご経験をお持ちの方にお話を伺いたいと考えています。
営業、設計、積算、施工管理、発注など、実際の改修プロジェクトに関わったご経験をもとに、
現場で起きている課題や事前診断サービスへの利用意向をお聞かせください。