【依頼内容】
受託している営業BPOプロジェクトの「架電実務」から「マネジメント・PM業務」まで、一連のプロセスをメインでお任せします。また、自社開発AIプロダクトを絡めた次世代型の営業BPOプロセスの構築にも携わっていただくこともございます。
■ 営業BPO事業の営業実務およびプロジェクト管理
・インサイドセールスなどの営業実務の遂行
L 架電を中心としたインサイドセールス実務(ヒアリング・アポイント獲得など)の遂行
L CRMへの記録や進捗管理など、日々の業務運用に必要なタスクの実施
L 案件に応じたフィールドセールスやフォロー対応など、柔軟な営業活動への参加
・プロジェクト管理/運営推進
L 受注したBPO案件の進捗管理、新規案件のヒアリングから受注までのプロセス管理
L 既存顧客への追加提案・アップセルの戦略立案と実行
・品質管理/業務推進
L 業務委託先や関連部門との連携、タスク管理、業務効率化やサービス品質向上に向けた改善提案
■ 自社開発AIプロダクトの活用・営業
・BPO案件へのAI活用提案
L 自社開発のAIエージェントをBPO業務内へ組み込み、効率化を図る仕組みづくり
・AIエージェントの新規提案
L クライアントの課題に応じ、自社AIプロダクトの導入提案やシナジー創出の検討
■ 営業チームのマネジメント・育成
・営業メンバーの目標設定、進捗管理、フォローアップ
・チームビルディングやモチベーション向上の施策立案・実行
【必須条件】
・BtoB領域での営業経験(フィールドセールスまたはインサイドセールス)を2年以上お持ちの方
・自ら率先して架電などの営業実務(プレイヤー業務)ができる行動力
・クライアントや社内外の関係者との折衝・調整ができるコミュニケーション力
・スタートアップ特有の変化が激しい環境でもコミットできる柔軟性と行動力
【歓迎条件】
・BPO業界での経験、または同等のプロセス管理・改善スキル
・営業マネージャー経験(目標設定・チームマネジメント・育成など)
・IT、SaaS、AI関連プロダクトへの興味・関心(実務経験不問)
■ 求める人物像
・プレイヤーとして泥臭く成果を出しつつ、管理業務にも挑戦したい方
・単なる作業としての営業ではなく、仕組み化や効率化(AI活用など)に関心がある方
・仕組みがなくても、目的のために動き出せる方
・変化に柔軟で、スピードを楽しめる方