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「顧客体験から設計する」サービス業の新規事業の生み出し方～所有から利用への行動変化と、利用者中心の価値創造～

開催日2022/03/04 (金)参加費無料開催時刻14:00~15:30 （受付開始:13:50）参加人数150名
「顧客体験から設計する」サービス業の新規事業の生み出し方～所有から利用への行動変化と、利用者中心の価値創造～

ポスト・コロナを見据え、新規事業に注力し新たな方向に舵を切る、という企業の声を良く聞くようになりました。確かにコロナ禍で消費者の生活様式は大きく変化し、中でもサービス業には大きな影響がありました。

 

一方、ここ2年で大きく業績を伸ばした企業も少なくありません。成功企業の多くはプレ・コロナから変わらぬ手法で新規事業開発・サービス提供を行っており、成功の鍵は利用者中心のサービス設計にあります。それはWorking Backwardsの考え方*を生み出したアマゾン社や、デザイン思考を活用しているトップIT企業の例を見ると理解することができます。

 

サービス業界において新規事業を生み出すために本質的に重要なことは何か、成功のエッセンスをお伝えし、事業発展にお役立ていただきたくWEBセミナーを開催することになりました。

 

*参考書籍：アマゾンの最強の働き方　– Working Backwards （紣川謙監訳、ダイヤモンド社刊）

開催概要

開催日時2022/03/04 (金)14:00~15:30（受付開始:13:50）
開催場所
Zoomにて開催
参加費無料
定員150名※先着順となります。 ※定員になり次第、締め切りとさせていただきます。
イベント形式本セミナーはオンラインセミナー（ライブ配信型）です。 視聴URL等はお申し込みいただいた方（抽選となった場合は当選した方）のみに前日までにご案内いたします。

登壇者プロフィール

紣川 謙（かせがわ けん）氏

株式会社CustomerPerspective 代表取締役 武蔵野大学 データ・サイエンス学部 客員教授

紣川 謙（かせがわ けん）氏

戦略アドバイザーとして新規事業立ち上げ・成長を支援。支援企業はサービス業界をはじめ、製造・ソフトウェア業界のスタートアップから一部上場企業など多数。アマゾンジャパン社にてバイスプレジデント、コンシューマー・マーケティング本部長、プライム事業本部長を歴任。顧客体験向上の取組みの日本のリーダーを務める。アマゾンの最強の働き方 – Working Backwards (ダイヤモンド社) 監訳者。Invent & Wander ジェフ・ベゾス Collected Writings (ダイヤモンド社) 編集協力。サブスクリプション2.0(日経BP)寄稿者。マーケティングDX2022(日経BP)に「今なぜカスタマーサクセスなのか」を寄稿。MIT Sloan School of Management修了、MBA。Ideo U Advanced Design Thinking修了。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせ

パーソルキャリア株式会社
HiPro Bizセミナーサポート事務局（担当：大屋敷）
TEL：03-6386-9167（平日10:00～19:00）
mailto：pca-seminar.support@persol.co.jp 

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HiProリーダーズフォーラム2026～実践知×ネットワーキング～
受付中オフライン

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皆様への感謝と、皆様の事業に対してさらにお役に立てるよう、2026年度の経営に活かせるインサイトをご提供する、経営層向け・完全招待制のリーダーズフォーラムを開催いたします。最新の知識やトレンド・経験の共有及び、参加型セミナーによる実践的なヒントの提供、業界を横断した交流を目的としており、2026年度以降に向けた経営トレンドや課題解決のきっかけを得られる貴重な機会となっております。ぜひご参加をお待ちしております。ーーーーーー【対象】・多業種のリーディング企業／当社クライアントにおける、経営層（執行役員以上）を中心とした皆さま【プログラム】※変更となる可能性もございます第一部（15:00～16:15）■講演（1）：入山 章栄氏／早稲田大学大学院 経営管理研究科（ビジネススクール）教授2026年度以降の外部環境の変化や経営トレンドテーマにおける、「経営層の新たな役割」や「いま求められる経営変革」について■講演（2）：鏑木 陽二朗／パーソルキャリア株式会社 執行役員　「組織課題」、「“人・スキル・組織設計”という「人」の問題、ヒトによるソリューション、スキル循環社会について第二部（16:30～18:00）■テーマ別 参加型セミナー事前にご選択いただいたテーマに分かれていただき、それぞれの領域におけるプロ人材を交えて実施※各テーマの登壇者は本申込ページ下部をご確認ください〈テーマ〉①『不確実性を勝ち抜くリーダーの意思決定　──持続的成⾧を支えるアジャイル経営』②『未来を創る新規事業戦略　──見えざる資産を武器に挑む次世代成⾧』③『生成AI活用の攻めと守り　──経営・事業成長に向けた新たな視点』④『AI時代の人材戦略──人にしかできない価値の最大化と成⾧加速させる組織文化』第三部（18:15～19:30）■交流会多種多様な業界における、主に経営企画・新規事業・システム・人事領域の方々がご参加予定となります。新しいネットワークの構築や情報交換の場として、ご活用ください。※ささやかですが、立食形式でお食事・お飲み物のご用意がございます。

【『プロダクトマネジメントのすべて』共著者が語る】スタートアップのための戦略的プロダクトマネジメント入門 ～ロードマップで導く体制づくりと指標設計 ～
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スタートアップのためのマーケ組織設計と人材活用の実践論～元スタートアップCMOが語る、少人数でも成果を出す体制づくり ～
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