SHA株式会社 代表取締役 Business Design Architect

川本 恵太氏

通信・医療・エンタメ・D2C・観光・エネルギーなど複数の業種・業界で、事業開発から業務改善までを一貫して推進。0→1の新規事業立ち上げ、MVP構築、カスタマージャーニー設計、ナーチャリング戦略、CRM設計、営業・マーケティング施策の統合運用など、ビジネスの構造そのものを設計する役割を多数経験。同時に、組織や現場の業務プロセスを分解し、業務分担・承認フロー・KPI 基準の再構築、FAQ標準化、SaaSリプレイス（Salesforce／kintone等）、部門横断のPDCA体制づくりなど、**非IT 領域での業務改善（BPR）**にも⾧年取り組み、高い成果を上げてきた。近年はこれらの経験をもとに、生成AI・RAG・RPA・iPaaS・SaaS 連携などのAI テクノロジーを活用した事業開発・業務改革を推進。業務フロー分解→AI活用範囲の定義→プロンプト設計→RAG基盤→PoC→運用定着までを一貫支援し、「ビジネス構造 × 業務構造 × AI技術」を統合した実行支援を提供中。 相談可能なテーマ（一例） 【新規事業・事業開発】 ・事業構想（ビジョン・KPI・収益モデル） ・MVP 設計、仮説検証、PoC、Go-To-Market 戦略 ・カスタマージャーニーの可視化と体験価値の再定義 ・ナーチャリング設計（広告→CRM→継続率改善） ・D2C、医療Tech、観光Tech、ライブ配信等で複数の“0→1”とスケールを経験 ・IRIAM、GoodAid、充電GOなどの事業でM&A／事業譲渡 【AI テクノロジーを用いた統合実装】 ・ChatGPT API/RAG 基盤の設計 ・Bot（営業支援／FAQ 応答／要約など）の構想や要件定義 ・業務フロー毎のAI 活用範囲の定義 ・プロンプト設計、評価指標、ガバナンス設計 ・PoC～運用定着までの伴走 ・部門横断のAI ガイドライン、AI ガバナンス策定 【顧客理解/ジャーニー/CRM/ナーチャリング】 ・カスタマーインサイトの抽出（行動データ × 定性情報） ・認知→興味→購入→継続までのファネル、ジャーニー再設計 ・CRM 機能の要件定義（Salesforce 項目/承認フロー/アラート設計） ・ナーチャリングシナリオ作成（メール/広告/LINE 等） ・LTV、継続率、ROAS の改善