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CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？ 顧客体験の重要性や向上させるポイントを解説

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近年注目されているマーケティング戦略の1つにCX（カスタマーエクスペリエンス）があります。「顧客体験」や「顧客体験価値」を意味するCXの向上に向けた改善策の実施は、企業のブランディングやリピーターの獲得につながるとされています。 本コラムでは、CXの意味や、

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